Estimările din industrie situează un apel pierdut de la un pacient nou la $900–$1,200 de producție din primul an. Calculul nu este despre eficiență; este despre pacientul care a sunat în schimb la cabinetul de pe stradă.
Un cabinet deschis 8-5, patru zile pe săptămână, este inaccesibil aproximativ trei sferturi din orele unei săptămâni. Pacienții decid când au timp să sune, ceea ce de obicei nu este în acele ore.
Când recepția este ocupată cu un pacient, telefonul sună în gol. Un pacient nou care ajunge la mesageria vocală rareori lasă un mesaj și rareori sună din nou.
Intervalul în care echipa dumneavoastră este departe de birou este exact momentul când pacienții care lucrează pot suna. AI-ul acoperă suprasolicitările pe parcursul zilei, nu doar noaptea.
Nu este un meniu telefonic automat și nici un serviciu de transcriere a mesageriei vocale. Poartă o conversație și poate finaliza sarcina.
Fără muzică de așteptare, fără coadă, fără mesaj de program închis. Preia apelurile noaptea, în weekend și în timpul aglomerației de prânz, când recepția este ocupată.
Citește intervalele reale disponibile din software-ul dumneavoastră de management al cabinetului și înregistrează programarea, astfel încât ceea ce i s-a oferit pacientului este ceea ce echipa dumneavoastră vede dimineața.
O recepționistă AI care nu poate vedea agenda dumneavoastră este un serviciu de răspuns cu gramatică mai bună. Acestea sunt sistemele pe care le citim și în care scriem direct — și paginile care detaliază exact ce suportă fiecare.
API direct și eConnector. Citește agenda, scrie programări și notițe.
Află mai multeCitire în timp real a agendei și programare de consultații, inclusiv pentru pacienți noi.
Află mai multePeste 60 de integrări prin stratul nostru de conectare. Vedeți ce suportă al dumneavoastră.
Află mai multeApelurile conțin informații despre pacienți, ceea ce face telefonul o suprafață HIPAA. Fiecare cabinet Intake.Dental primește un Business Associate Agreement executat care acoperă funcțiile AI fără costuri suplimentare, iar furnizorii AI din spate sunt legați de propriile lor acorduri și nu folosesc datele dumneavoastră pentru a-și antrena modelele.
Disponibilitatea vine din agenda dumneavoastră, nu din model. Dacă nu există nimic la ora 14:00 joi, nu oferă ora 14:00 joi.
Înregistrările, transcrierile și rezultatele sunt în panoul dumneavoastră de control. Dacă a gestionat ceva prost, veți ști și puteți schimba modul în care răspunde.
Software care răspunde la telefonul cabinetului dumneavoastră și poartă o conversație reală cu apelantul: poate răspunde la întrebări despre cabinetul dumneavoastră, poate consulta agenda în timp real, poate programa sau muta o programare în software-ul de management al cabinetului și poate direcționa apelul către o persoană când este necesar. Nu este un meniu telefonic automat și nici un serviciu de mesagerie vocală — apelantul vorbește normal și primește un răspuns.
Majoritatea apelanților înțeleg rapid că vorbesc cu un asistent automatizat și nu pretindem altfel — se identifică ca asistentul cabinetului dumneavoastră. Ce contează pentru un pacient la ora 21:00 este că telefonul a fost răspuns și programarea a fost făcută, nu o mesagerie vocală pe care nimeni nu o va asculta până luni.
Programează. Intervalele disponibile sunt citite din agenda dumneavoastră în timp real și programarea este scrisă înapoi în software-ul de management al cabinetului, ceea ce face diferența dintre o recepționistă AI și un serviciu de răspuns. Ceea ce suportă fiecare sistem variază, astfel încât paginile de integrare detaliază pentru fiecare PMS.
Limba este aleasă de apelant, nu de cine se întâmplă să fie la recepție. Același lucru se aplică și formularelor de admitere pe care le trimite ulterior.
Durerea, traumele și orice nu poate rezolva sunt direcționate către o persoană sau escaladate conform regulilor dumneavoastră, cu un mesaj precis, nu o presupunere.
Program, locație, parcare, asigurări acceptate, cât costă o vizită, dacă consultați copii — întrebările care ocupă recepția dumneavoastră toată ziua.
Fiecare apel ajunge ca transcriere și rezumat în panoul dumneavoastră de control, astfel încât nimic nu depinde de faptul că cineva își amintește ce s-a spus.
Dacă un medic se învoiază pe motiv de boală sau cabinetul se închide pentru ziua respectivă: selectați ziua sau coloana medicului, iar IA va suna fiecare pacient afectat, își va cere scuze și le va reprograma consultația pentru aceeași durată cu același medic (sau cu orice igienist, în cazul curățărilor dentare), sau va anula programarea, sau va aranja un apel de răspuns. Fiecare pacient primește, de asemenea, un e-mail de la cabinetul dumneavoastră prin care i se confirmă decizia luată.
În cazul în care un părinte face programări pentru el și pentru cei doi copii ai săi sau în cazul în care un copil adult sună în numele unui părinte, totul se rezolvă printr-un singur apel: se confirmă identitatea pacientului, se programează fiecare consultație pe rând și se înregistrează fiecare dintre ele în agenda dumneavoastră.
Apelurile urgente sunt direcționate conform regulilor dumneavoastră — către un număr de gardă, către o persoană anume sau direct — în loc să fie gestionate de AI. Escaladarea este ceva pe care dumneavoastră îl configurați, nu ceva pe care sperați să se întâmple.
Nu, iar cabinetele care îl achiziționează din acest motiv sunt de obicei dezamăgite. Preia apelurile pe care nimeni nu le răspundea: după program, în weekend-uri și excedentul în timp ce echipa dumneavoastră este cu un pacient. Munca pe care o elimină este timpul de așteptare și telefonul cu mesageria vocală, nu oamenii.
Da. Funcționează în cadrul aceleiași platforme conforme HIPAA ca și restul contului dumneavoastră, sub un Business Associate Agreement pe care fiecare cabinet îl primește automat și care acoperă în mod explicit funcțiile AI.
Conectarea software-ului dumneavoastră de management al cabinetului și direcționarea liniei pentru apelurile după program către AI se realizează în aceeași zi. Majoritatea cabinetelor încep doar cu după program, ascultă prima săptămână de apeluri și extind programul de acolo.
Este inclusă în planurile care includ front office-ul AI, mai degrabă decât să fie tarifată per apel sau per minut. Pricing are detaliile complete.
Din fila „Program”, selectați ziua sau doar coloana respectivului furnizor de servicii medicale, iar recepționista AI sună fiecare pacient din lista respectivă de la numărul cabinetului dumneavoastră. Aceasta explică modificarea, își cere scuze și oferă programări disponibile de aceeași durată (același medic pentru consultații medicale, orice igienist pentru curățări dentare). Pacientul poate reprograma în timpul convorbirii, poate anula programarea pentru moment sau poate solicita cabinetului să-l sune din nou. Pacienții care nu răspund primesc un mesaj vocal, un SMS, un e-mail și încă un apel după aproximativ două ore. Echipa dumneavoastră vede fiecare rezultat în timp real și primește un rezumat la finalizarea procesului.
Majoritatea cabinetelor stomatologice pierd pacienți noi din cauza mesageriei vocale, nu din cauza concurenței. O recepționeră AI răspunde la prima sonerie, verifică programul dumneavoastră live, rezervă programarea în software-ul de management al cabinetului și transferă către un om în momentul în care este cu adevărat nevoie — în peste 25 de limbi, non-stop.
Direcționați linia dumneavoastră pentru apelurile după program către AI, ascultați apelurile pe care le preia și extindeți programul când aveți încredere în el. Fără contract pe termen lung.
